Рябиновая улица, 2Бк3

Здравствуйте, Виталий! Благодарим за отзыв и за то, что отметили сильные стороны нашего объекта: современный ремонт, отличный район и стабильный напор горячей воды. Нам очень приятно, что эти моменты вы оценили по достоинству. По остальным пунктам вынуждены дать пояснения, так как видим ситуацию несколько иначе. 1. Этаж. Квартира, в которую вы заселились, всегда располагалась и располагается на первом этаже. К сожалению, на сайте агрегатора, через который вы бронировали, произошла техническая накладка: фотографии и описания квартир с разных этажей могли смешаться в выдаче. Мы приносим извинения за то, что у вас сформировалось ожидание 4-го этажа. В качестве жеста доброй воли и понимания вашего разочарования администратор предложил вам персональную скидку на следующее бронирование. Мы искренне надеемся, что вы воспользуетесь ею, чтобы мы могли исправить впечатление и разместить вас на желаемой высоте. 2. Сантехника. Сразу после публикации отзыва мы провели внеплановую проверку душевой в вашем номере. Сантехника полностью исправна, протечек и брызг в разные стороны не обнаружено. У нас есть видеофиксация рабочего состояния душа от даты, близкой к вашему выезду. 3. Подушки. В отзыве вы упомянули, что подушки плохого качества и скомканы. Мы повторно проверили номер. У нас имеются фотографии подушек из этой квартиры, сделанные горничной, где видно, что они ровные и находятся в нормативном состоянии. За качеством наполнителя мы следим тщательно. 4. Фото и комплектация. Интерьер квартиры полностью соответствует фотографиям на сайте. Что касается отсутствия телевизора в спальне — данная информация корректно отражена в описании объекта, и вы были с ней ознакомлены при бронировании. Мы ещё раз приносим извинения за несоответствие ожиданий по этажу из-за технической ошибки. Будем рады видеть вас снова на улучшенных условиях по предложенной скидке. С уважением, Дарья