Рябиновая улица, 2Бк3

Здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и отзыв о вашем пребывании. Мы всегда стремимся к высокому уровню чистоты и комфорта, поэтому внимательно относимся к каждому замечанию. Мы, конечно, были удивлены, прочитав ваш отзыв и увидев фотографию "желтого кафеля". После получения отзыва, мы тщательно исследовали упомянутое место и обнаружили, что речь идет о пятне, которое находится глубоко под ванной, за защитным фартуком. Для его обнаружения действительно необходимо открыть фартук и использовать фонарик, так как это место не находится в зоне общего доступа и не является видимым при обычном использовании. Для полноценной очистки этого участка потребуется демонтировать и полностью отодвигать ванну, что является непростой задачей в условиях стандартной эксплуатации. Мы стараемся поддерживать безупречную чистоту всех видимых и доступных поверхностей, и сожалеем, если такой труднодоступный уголок вызвал у вас дискомфорт. Что касается замечаний о пыли: администратор, которая заходила в квартиру, не обнаружила толстого слоя пыли на видимых поверхностях. Упоминание о "санопединстанции" было скорее выражением удивления по поводу столь тщательного поиска пыли в самых скрытых местах, например, за шкафами и под ванной, и не имело целью обидеть вас. Наоборот, мы хотели проявить гостеприимство, предложив вам фрукты. Хотелось бы также отметить, что в шкафу всегда лежат сухие, чистые дополнительные комплекты постельного белья и полотенец, доступные для использования. В квартире имеется широкий ассортимент кастрюль и сковородок для комфортного приготовления пищи. Мы приносим искренние извинения за две кастрюльки, которые были по недосмотру оставлены предыдущими гостями и не были своевременно утилизированы горничной, ожидающей их возвращения. Эта проблема уже решена, и эти предметы утилизированы. Мы надеемся, что, несмотря на эти моменты, ваше пребывание у нас в целом было приятным, и будем рады видеть вас снова.